三大运营商在通信市场上演了一场“西蜀和东吴一起挑战北魏”的三国演义,受益最大的肯定是消费者。就目前看来,移动在资费灵活度,以及用户体验方面明显慢竞争对手半拍。那么,在这场“三国大战”之后,究竟谁能笑傲江湖?我们试目以待。
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【IT商业新闻网讯】(记者 李慧芳)手机单向收费一直是消费者最关心的话题之一。近日,由电信、联通传来的两则“被叫免费”的消息,着实让不堪话费重担的人们“兴奋”了一把。10月1日,中国联通沃3G正式商用,联通将在3G正式商用之际推出长市漫一费制——本地通话、长途通话以及漫游通话将使用同样的价格,并首次在全国提出全单向收费(国内接电话全免费)。
无独有偶,似乎是为了迎合联通沃3G的正式商用,中国电信22日宣布,自10月1日起,新加入“我的e家”“商务领航”和“天翼商旅”套餐的客户,在全国31个省区市范围内接听免费。
两大弱势运营商不约而同地都针对部分用户采取了全国被叫免费的资费套餐,究竟意欲何为呢?其实,道理很简单,电信、联通都想借3G到来之际,来个咸鱼翻身,挑战移动霸主地位。
“这次中国电信推出的服务,本质上是应对包括3G市场在内的多层面市场竞争的需要。”计世资讯副总经理郭海涛在接受媒体采访时表示,“单向收费其实不是这件事的焦点,国内很多套餐已相当于单向收费了。它的推出实际上是电信竞争的策略之一。从趋势上看,手机资费价格下降是必然趋势,而企业间出于竞争需要,为用户提供更多更丰富的捆绑、套餐产品是必然的。他表示,“我的e家”“商务领航”和“天翼商旅”家用分别覆盖家庭、企业用户和3G三大领域,覆盖其客户比例达到50%,显示中国电信在吸引用户方面较大的决心。
而蓄势待发的3G时代也或许正是中国联通的“救命稻草”。据中国联通2009年中报显示,移动电话新增用户数为701.2万户,比起中国电信的1382万户和中国移动的3587.4万户,逊色不少。同时,ARPU值(平均每用户消费)也由去年年度报告中的42.3元下降至41.7元,同比下降4.3%。
不过,中国联通拥有最成熟的WCDMA网络以及最具人气的终端iPhone。中国联通董事长常小兵预计,iPhone手机将会提升公司的ARPU值。同时,中国联通近日表示将追加51个城市从而在年底实现335个城市的3G网络覆盖,届时可支持4500万用户正常使用。
据央视CTR调查显示,中国消费者通信品牌忠诚度仅22%,这意味着三大运营商将会面临一次大洗牌。
中国快速发展的经济为移动通信提供了巨大发展动力,在短短10余年里,中国就一跃成为世界第一手机用户大国。与此同时,消费者与运营商之间的博弈,运营商与运营商之间的竞争,推动国内移动通信市场不断发展。
业内人士付亮认为,联通电信采取“全国被叫免费”的明智之处在于,采取与中国移动差异化的市场细分,将大量对价格敏感的ARPU值处于中游的用户作为自己的目标市场,通过培育同样可以给自己带来利润的中端用户,提升市场竞争力。也就是说通过做大蛋糕来从中获得更多,而不是简单地从竞争对手那里挖用户。
联通、电信这么做,切中了移动的软肋,据了解,漫游费向来是移动收入的支柱。而作为通信业老大的移动会坐视不管吗?
记者致电移动客服10086咨询,据客服代表介绍,目前,3G资费上,移动尚未推出任何免漫游费、接听免费活动,只是在2G资费上,有月租费为10元、20元的免费接听套餐。据了解,由于移动系统需要识别时间,尽管办理了套餐,在扣除月租的情况下,如果手机余额不足,用户当天的电话也一律不能接听,直到第二天才能正常接听。
对于中国电信和中国联通在资费上的频频动作,中国移动内部人士则表示,中国移动已经在筹备相关的动作,也许用不了多久就会有更具有竞争力的资费方案推出。
正如付亮所言,三大运营商在通信市场上演了一场“西蜀和东吴一起挑战北魏”的三国演义,受益最大的肯定是消费者。就目前看来,移动在资费灵活度,以及用户体验方面明显慢竞争对手半拍。那么,在这场“三国大战”之后,究竟谁能笑傲江湖?我们试目以待。