戴尔将销售Salesforce的产品，并向客户提供将相关软件的整合服务。戴尔的中小企业客户将接触到Salesforce.com的服务。双方并未披露整个合作涉及的财务细节。
来自研究公司Gartner的数据显示，销售管理软件市场规模为每年90亿美元，是科技行业中快速增长的一个板块。到2013年，基于网络的销售管理软件市场规模将达40亿美元，这相当于2008年19亿美元的两倍。
传统PC硬件一直是一项低利润率的业务，同时金融危机对电脑销量的影响也给戴尔带来了压力。该业务收入大约占公司全部收入的60%，戴尔一直尝试增加在服务等高利润率业务上的利润，但这些业务目前只占总收入的十分之一。
戴尔一直积极拓展服务业务，公司在今年9月表示打算出价39亿美元收购科技服务公司Perot系统，这也是有史以来戴尔开展的最大一次并购交易。公司希望藉此更好的同惠普与IBM等同行竞争。