【TechWeb报道】12月17日消息，新蛋网昨日发布翻新货事件的公告，表示愿为消费者免费调换全新商品，并承担运费。但是TechWeb针对此次事件的调查显示，过半用户不满意新蛋网的表现。
近日有媒体报道，11月底消费者在新蛋网的秒杀活动中抢购到的商品为翻新货，而新蛋网在活动的信息中却没有给用户任何提示。在消费者联系新蛋网客服后，新蛋网对于事件的解释则是由于工作人员不懂英文所以没有标注翻新信息。
直到昨日，新蛋网才发布正式公告，表示愿为购买了翻新商品的用户免费调换全新同型号产品，并承担运费。而针对此次事件的原因，新蛋网解释为由于供应商供货并未及时告知。
针对新蛋网在此次事件中的反应，TechWeb进行了投票调查，结果显示56%的用户对新蛋网表现不满，35%的用户认为新蛋网表现很好。
据悉近期电子商务网站事故频繁，11月底《劳动报》刊发了一篇报道，称有消费者从京东商城购买的笔记本为二手翻新机。京东商城随即发表声明回应指责报道不实。最后双方决定共同检测商品，但结果尚未公布。
正如分析人士曾提出的观点，网络终端未来拼的不是价格而是服务，如果在服务阶段事件得到解决，就不会再出现类似的情况。