商店购物退货，商家一分钱不赚，然而网上购物退货，卖家却照样有利可图。有的商家仅靠运费上动动手脚，就可轻松月入数千元甚至上万元。
4月初，张先生在网上看中一个mp4，卖家在广州，运费要25元。收到产品使用1个月后，张先生要求换货，店家要求张先生自己承担来回运费。将退货寄去广州时，张先生找了申通快递，邮费只要15元。记者咨询了一位曾在淘宝网开过网店的朋友，她告诉记者，不少商家跟各快递公司都有协议价，一般从外地到上海只需要10元钱。一些发货量大的网上商店，每个月仅靠运费上的隐含利润就能挣数千元甚至上万元。
淘宝客服建议，购买商品时买家承担费用，可以结合商品价格和运费价格选择更便宜的产品。而退换货时，原则上谁的责任运费由谁承担。